রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করেন, তখন যে তথ্য আমাদের কাছে আসে তা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন মেলানোর কাজে ব্যবহার হয়। এই নীতি প্রযোজ্যতার ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট যাচাইলেনদেন তথ্য সুরক্ষাসীমিত প্রবেশাধিকারস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
stars888 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে লিখুন — অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে যাচাই করেই উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ যেমন তথ্যের কপি চাওয়া বা সংশোধন — এসব বিস্তারিত লিখে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে পাঠাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাই টিম পেমেন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যে কোনো ভুল মনে হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই টিমের কাছে bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বরসহ জানান।
নিরাপত্তা চর্চা

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট ও পরিচিতি তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়, যাতে অ্যাকাউন্ট তথ্য বাইরের কারো হাতে সহজে না যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবির গেম সাজানো সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়, তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারেন।

লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে OTP-ভিত্তিক যাচাই চালু হয়, যাতে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট শুধু আপনার নিয়ন্ত্রণেই থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় হিসাব মেলানোর জন্য; সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তা টিমের সীমিত প্রবেশাধিকার থাকে।

না, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না; শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।

প্রকাশিত ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে অনুরোধ করলে সহায়তা টিম যাচাই করে কপি পাঠায়।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে লবি সাজানো বা লগইন সেশন মনে রাখার মতো কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড হিসাব মেলানোর জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থেকে যায়, এরপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের শর্ত আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই এলাকাভেদে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।